Aktueller Status: Geschlossen
Erstellt: 26. Apr. 2018 13:08
| Aktualisiert | Beschreibung | Nächste Schritte |
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| 26.04.2018 13:08 | Adobe hat heute einen Bug anerkannt im Zusammenhang mit dem Download von Apps nach der Erstellung einer Adobe-ID auf Einladungsmail seitens FHNW: Der Download von Apps via Account-Website von Adobe > accounts.adobe.com funktioniert trotz gültigem Abo teilweise nur als Trial statt Install. Auch das Löschen von Cache Dateien auf dem Computer behebt dieses Problem nicht oder nur teilweise. Was funktioniert: - Das Einladungsmail mit dem Link "Jetzt loslegen". - Install von Apps aus der Creative Cloud App funktioniert ebenfalls |
Wir warten auf weitere Informationen seitens Adobe. |
| 14.05.2018 08:51 | From: Enterprise-Support@adobe.com "Die Problematik, dass die Lizenzberechtigung auf den Download-Buttons nicht richtig erkannt wird, wenn man über 'Mein Konto' auf die Downloadseiten geht, habe ich jetzt als Bug-Bericht beim Web Development der Adobe Website eingereicht (Bericht-Nummer 2114). Es liegt damit jetzt in der Verantwortung des zuständigen Teams. Ich würde daher diesen Supportfall schließen, da die weitere Entwicklung in einem anderen System weitergeführt wird." |
Es funktioniert weiterhin nur: - Das Einladungsmail mit dem Link "Jetzt loslegen". - Install von Apps aus der Creative Cloud App |
Wir freuen uns über Feedback zu diesem Problem...
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