FHNW Systemstatus

Problem: Zugriff auf Adobe Creative Cloud > Trial statt Ins

Aktueller Status: Geschlossen
Erstellt: 26. Apr. 2018 13:08

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Aktualisiert Beschreibung Nächste Schritte
26.04.2018 13:08 Adobe hat heute einen Bug anerkannt im Zusammenhang mit dem Download von Apps nach der Erstellung einer Adobe-ID auf Einladungsmail seitens FHNW: Der Download von Apps via Account-Website von Adobe > accounts.adobe.com funktioniert trotz gültigem Abo teilweise nur als Trial statt Install.



Auch das Löschen von Cache Dateien auf dem Computer behebt dieses Problem nicht oder nur teilweise.



Was funktioniert:

- Das Einladungsmail mit dem Link "Jetzt loslegen".

- Install von Apps aus der Creative Cloud App funktioniert ebenfalls
Wir warten auf weitere Informationen seitens Adobe.
14.05.2018 08:51 From: Enterprise-Support@adobe.com

"Die Problematik, dass die Lizenzberechtigung auf den Download-Buttons nicht richtig erkannt wird, wenn man über 'Mein Konto' auf die Downloadseiten geht, habe ich jetzt als Bug-Bericht beim Web Development der Adobe Website eingereicht (Bericht-Nummer 2114). Es liegt damit jetzt in der Verantwortung des zuständigen Teams. Ich würde daher diesen Supportfall schließen, da die weitere Entwicklung in einem anderen System weitergeführt wird."
Es funktioniert weiterhin nur:

- Das Einladungsmail mit dem Link "Jetzt loslegen".

- Install von Apps aus der Creative Cloud App

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